Telemarketing B2B che porta appuntamenti, non solo chiamate
Il telemarketing ha una cattiva reputazione perché spesso viene comprato a volume. Noi lo trattiamo come un processo commerciale: prima capiamo a chi vale la pena telefonare, poi costruiamo il messaggio, poi chiamiamo. La telefonata è l’ultimo passo, non il primo.
Cosa intendiamo per telemarketing B2B
Per noi telemarketing B2B significa una cosa sola: mettere i vostri commerciali in una stanza con qualcuno che ha davvero il potere di firmare. Non generare volume di conversazioni, non riempire un report di tentativi, non lasciare una lista di contatti tiepidi in mano al vostro reparto vendite.
La differenza pratica sta nel lavoro che viene prima della cornetta. Una campagna costruita bene sa già a quale categoria di aziende parlare, che problema quelle aziende hanno oggi e con quali parole vale la pena aprire il discorso. Una campagna costruita male scopre queste cose chiamando, e le scopre a spese vostre.
Come lavoriamo, in quattro fasi
Il metodo è lo stesso su ogni campagna, quello che cambia sono i contenuti.
La diagnosi del mercato serve a capire quale problema la vostra azienda risolve meglio della concorrenza, e quindi a quale categoria di aziende conviene parlare. Se cercate qualcosa di diverso individuiamo il pain giusto, se invece volete consolidare rafforziamo la presenza sui clienti che avete già.
La costruzione del messaggio produce gli script e le sequenze per telefono, email e LinkedIn. Sono scritti sul pain reale dei vostri prospect e con le vostre parole, non con slogan riciclati da altri settori.
L’esecuzione delle campagne è la parte che si vede: chiamiamo, qualifichiamo, fissiamo. L’appuntamento viene confermato il giorno stesso o il giorno prima, e se salta lo riprogrammiamo noi.
L’ottimizzazione continua chiude il cerchio. Ogni settimana guardiamo i numeri e correggiamo script e liste. I primi risultati arrivano entro il primo mese, poi la campagna migliora mese dopo mese.
Cosa misuriamo, e cosa vedete voi
Numero di chiamate, durata, appuntamenti fissati, conferme. Sono i quattro numeri che dicono se una campagna sta funzionando, e sono tracciati tutti.
Questo significa che in qualsiasi momento potete sapere quanto è costato un appuntamento e quanti ne servono per chiudere un contratto nel vostro settore. Senza quei numeri il telemarketing resta una scommessa, e una scommessa non si ottimizza.
Su quali settori abbiamo lavorato
Ottica e retail, automotive, food e horeca, industria e subfornitura, eventi e spazi. Lavoriamo anche in white label per altre agenzie che hanno bisogno della parte telefonica.
Seguiamo inoltre le aziende estere che entrano nel mercato italiano e le aziende italiane che vanno verso l’estero, con rete commerciale e script localizzati.
Cosa serve da voi
Meno di quanto pensiate, ma non zero. Servono tre cose, e senza quelle nessuna campagna parte bene.
La prima è capire cosa vendete davvero, che spesso non coincide con quello che c’è nel catalogo. La seconda è sapere chi sono i clienti che vi hanno dato più soddisfazione, perché è da lì che si ricostruisce il profilo di chi vale la pena cercare. La terza è la disponibilità in agenda dei vostri commerciali, perché fissare appuntamenti che nessuno può onorare è il modo più veloce per bruciare una lista buona.
Il resto lo mettiamo noi: liste, script, chiamate, conferme e misurazione.
Quando il telemarketing non è la risposta
Preferiamo dirlo prima. Se il vostro prodotto ha un ciclo di vendita che si chiude in autonomia online, se il valore medio di un contratto non copre il costo di un appuntamento, oppure se non avete nessuno che possa andare a quegli appuntamenti, il telemarketing vi costerà più di quanto renda.
Ci sono anche casi in cui la chiamata funziona, ma non da sola: mercati molto tecnici dove il decisore vuole prima vedere materiale, oppure settori dove la fiducia passa da referenze e presenza fisica. In quei casi la telefonata è un pezzo del lavoro, non tutto il lavoro, e vale la pena impostarla così fin dall’inizio.
Come si acquista
Un canone mensile a pacchetto orario, più una fee variabile per ogni appuntamento confermato. La progettazione iniziale della campagna è una tantum.
La parte variabile lega il nostro compenso al risultato: se non produciamo appuntamenti confermati, non la incassiamo.
Domande frequenti
Il telemarketing B2B funziona ancora?
Funziona quando smette di essere una campagna a volume. Una lista profilata sul decisore giusto e uno script costruito sul suo problema reale producono appuntamenti; una lista generica e uno script standard producono rifiuti. La differenza non è il canale, è la preparazione.
Quanto tempo serve per vedere i primi appuntamenti?
I primi risultati arrivano entro il primo mese di chiamate, e migliorano mese dopo mese man mano che affiniamo lo script e le liste.
Chiamate voi o formate i nostri agenti?
Entrambe le cose, secondo quello che vi serve. Possiamo gestire noi la parte telefonica oppure occuparci di formazione e affiancamento dei vostri agenti, fino all’affiancamento nelle trattative.
Parliamone
Se volete capire se ha senso per la vostra azienda, il modo più rapido è scriverci due righe su cosa vendete e a chi. Rispondiamo con una valutazione onesta, anche quando la risposta è che non siamo la scelta giusta.
Scrivete a clienti@alis.srl oppure telefonate al +39 347 830 5930, tutti i giorni dalle 8:30 alle 18:00.