Negli ultimi anni, le imprese hanno sempre più adottato strategie di social media marketing per attrarre nuovi clienti sui propri e-commerce.

Durante la pandemia del 2020, infatti, circa la metà dei consumatori ha trascorso significativamente più tempo su piattaforme come Facebook, Instagram, TikTok e altri social media, aumentando il consumo di contenuti video e audio come dirette Live, podcast e altro ancora.

Guardando al futuro, nel 2020 Instagram vantava circa un miliardo di utenti attivi in tutto il mondo, mentre è previsto che tra il 2024 e il 2025 questo numero raggiungerà 1.5 miliardi, registrando un incremento del 50%.

Oggi più che mai, i social network sono parte integrante della comunicazione aziendale, sia per chi gestisce un e-commerce che per chi offre consulenze o servizi. È quindi essenziale conoscere le migliori strategie di social media marketing. Tuttavia, è comune trovare pagine poco professionali con contenuti pubblicati in modo irregolare, foto amatoriali e di scarsa qualità. Molte persone pensano di poter gestire autonomamente i propri social senza l’aiuto di un professionista.

Tuttavia, la gestione delle pagine social richiede preparazione, studio e competenze.

Ogni piattaforma ha i suoi strumenti, linguaggio specifico e modalità di presentazione dei dati.

In questo articolo, condivideremo 12 preziosi consigli per gestire al meglio i tuoi social network. Che tu sia completamente nuovo al mondo dei social o desideri ridefinire le tue priorità e gli obiettivi per il 2024, questa guida è la risorsa perfetta per te.

Hai già qualche pagina social?

Facebook, Instagram e TikTok sono tra i più diffusi al mondo.

Se sei qui, probabilmente stai cercando di capire come sfruttare questo vasto pubblico per promuovere i prodotti o i servizi della tua azienda.

Prima di procedere, hai già creato o gestisci una pagina sui social? I social media offrono un enorme potenziale per raggiungere nuovi potenziali clienti, ma è importante sapere come utilizzare gli strumenti giusti, coinvolgere i follower e decidere quali contenuti pubblicare.

Hai sviluppato una strategia efficace per i social media? Su queste piattaforme hai a disposizione molteplici strumenti, ma spesso si tralasciano argomenti come la frequenza di pubblicazione, la pianificazione editoriale e la coerenza della comunicazione.

Come stai utilizzando i social? Quante volte pubblichi? Come inserisci i social nella tua strategia di marketing digitale? Per ottenere successo e generare nuovi visitatori, clienti e ricavi, è fondamentale avere una strategia social ben definita, in grado di raggiungere gli obiettivi desiderati.

Inoltre, è importante considerare che il settore del social media marketing è in costante evoluzione. Ad esempio, le recenti modifiche apportate alla piattaforma X (precedentemente conosciuta come Twitter) possono influenzare positivamente la tua posizione e i tuoi guadagni. X, utilizzato da numerose aziende per indirizzare il traffico verso i propri siti web, conta oltre mezzo miliardo di utenti attivi monetizzabili al mese.

Come hai gestito le tue pagine fino ad ora? Leggi qui se non ottieni risultati

Gestire i profili social di un’azienda o di un e-commerce senza una strategia ben definita può generare risultati incostanti e instabili. Quando ci si impegna in un progetto di questo tipo, è fondamentale stabilire una strategia chiara, definire obiettivi misurabili, comprendere il proprio pubblico di riferimento e capire i suoi interessi e le sue motivazioni per seguirti.

Prima di creare la tua pagina sui social, hai dedicato del tempo a riflettere su questi aspetti? O stai procedendo senza una guida precisa? Ad esempio, quali metriche consideri importanti? Farsi queste domande è essenziale per rendersi conto di quanti dettagli si possono trascurare se non si consulta un professionista.

La mancanza di una pianificazione e di una strategia solida porta a una pubblicazione disorganizzata, ignorando i gusti del tuo pubblico. Comprendere il tuo pubblico target ti consente di capire cosa condividere e quale tono adottare. Conoscere le metriche è fondamentale per valutare le performance della tua pagina, decidere la frequenza di pubblicazione e pianificare gli investimenti.

Non pensare che, solo perché la tua azienda è di piccole dimensioni, non sia necessario il coinvolgimento di un professionista. I social media rappresentano la vetrina del tuo marchio e una gestione approssimativa dei profili può danneggiare l’immagine della tua attività.

A cosa ci riferiamo quando parliamo di social media marketing

Sentiamo spesso parlare di social media marketing, tuttavia trovare una definizione chiara e semplice sembra molto difficile.

Il social media marketing è un insieme di strumenti di marketing digitale che permette alle aziende di comunicare con i consumatori e viceversa. È un approccio strategico che coinvolge l’uso dei social media per la promozione aziendale e l’interazione con il pubblico.

La vera funzione del social media marketing è dunque quella di coinvolgere utenti e potenziali clienti, creare community, costruire un rapporto di fiducia con le persone.

I social costituiscono quindi uno strumento non invasivo per entrare in contatto con gli utenti. Il loro potenziale è enorme e sfruttarli in modo poco professionale è come gettare un’occasione al vento.

Che cos’è una strategia social

Il concetto di strategia social nel campo del marketing digitale rappresenta un piano ben strutturato che stabilisce gli obiettivi, le tattiche e le metriche necessarie per ottenere successo sui social media.

Una strategia di social media delinea chiaramente gli obiettivi che si intendono conseguire attraverso le attività sui social. Questi obiettivi devono essere definiti in modo specifico, misurabile e allineati con gli obiettivi complessivi di marketing dell’azienda.

Inoltre, la strategia individua le tattiche specifiche da impiegare per raggiungere gli obiettivi: creazione di contenuti, gestione delle campagne pubblicitarie, interazione con il pubblico e altro ancora. Le tattiche devono essere selezionate in base al pubblico di riferimento e alle piattaforme scelte.

Ad esempio, su TikTok e Instagram può essere più efficace adottare un tono amichevole, mentre su LinkedIn è preferibile utilizzare un linguaggio professionale per rivolgersi ai potenziali clienti.

Le metriche di valutazione svolgono un ruolo fondamentale nella strategia social e possono includere l’engagement degli utenti, il traffico verso il sito web, le conversioni e altro ancora. Infine, la strategia social deve delineare chiaramente i ruoli e le responsabilità all’interno del team, garantendo che ciascun membro comprenda l’importanza del proprio contributo alla strategia complessiva. In conclusione, la strategia social funge da guida per orientare le attività sui social media verso il conseguimento degli obiettivi stabiliti.

Come creare una strategia social

Come ti abbiamo anticipato, utilizzare i social senza avere una giusta strategia è come costruire una casa senza fondamenta.

Dopo qualche tempo inizieranno a comparire le prime crepe e presto l’edificio crollerà.

Per raggiungere il giusto target e ottenere risultati è necessario mettere in pratica le giuste attività di social media marketing e utilizzare al meglio gli strumenti a disposizione.

1. Analizzare il mercato di riferimento

Il tuo obiettivo deve essere quello di instaurare relazioni con il tuo target e i tuoi clienti.

Ampliare le tue possibilità di business è sicuramente un ragionamento all’avanguardia. Per farlo, il modo migliore è stabilire un legame con il tuo pubblico in maniera genuina.

Porteremo così le persone a cui sei rimasto impresso nella mente sul tuo sito web e crescerà la probabilità che possano acquistare. I social media sono uno dei migliori canali per ottenere nuovi clienti e per mantenere quelli effettivi.

Lo sapevi che il 73% delle persone acquista prodotti o servizi grazie all’influenza dei social media?

In qualsiasi strategia di marketing, i social media sono dei canali di comunicazioni efficaci e potenti. Infatti danno l’opportunità di interagire con i propri clienti ed ingaggiarne di nuovi come nessun altro strumento riuscirebbe a fare.

• Costruisci la tua presenza online
• Crea relazioni con potenziali clienti
• Fatti conoscere da un pubblico più ampio

In che modo puoi connetterti con il tuo pubblico?

Rispondendo ai messaggi in chat, condividendo post su X, interagendo nei gruppi di Facebook con un pubblico di destinazione simile al tuo, rispondendo ai commenti sulla pagina aziendale di Facebook e alle foto di Instagram.

1. Osservare le metriche principali

Quando si tratta di strategia social, monitorare le metriche giuste è fondamentale per poter valutare il successo delle tue attività. Mentre può essere allettante concentrarsi su metriche superficiali come il numero di follower e i mi piace, è fondamentale rivolgere l’attenzione su dati più significativi.

Focalizzati quindi su metriche come il coinvolgimento del pubblico, il tasso di click-through e le conversioni. Queste ti permettono di avere una visione più approfondita dell’impatto che stai avendo sui social.

Inoltre, è importante adattare gli obiettivi di monitoraggio alle specifiche piattaforme social che utilizzi e agli obiettivi aziendali. Ad esempio, se stai utilizzando Instagram per far conoscere a più persone il tuo brand, è importante monitorare il numero di visualizzazioni delle storie pubblicate. Nel caso di pubblicità su Facebook, invece, può essere utile analizzare il costo per clic (CPC).

1. Analizzare le tue pagine social

Una volta che hai compreso i tuoi obiettivi, dovrai studiare il tuo pubblico e sapere chi sono le tue buyer personas.

Individuare le loro necessità e i loro desideri così da elaborare un’adeguata strategia di social media marketing.

Come?

Devi studiare con attenzione il tuo pubblico per comprendere meglio i loro bisogni.

Anche l’interattività è importante: partecipa alle conversazioni dei forum in cui è presente il tuo pubblico, rispondi ai commenti sul tuo blog (se ne hai uno) e su altri che hanno lo stesso pubblico di destinazione. Rispondi anche a tutte le domande che gli utenti pongono sui tuoi canali social.

Poi raccogli i feedback degli utenti con i tanti **tool**disponibili. Hotjar, Qualaroo, Typeform, UserEcho e Driftsono alcuni degli strumenti che utilizziamo per la marketing analytics.

Questo passaggio è basilare per avere una strategia di social marketing efficace.

1. Analizzare i tuoi competitor

Una mossa davvero intelligente, prima di iniziare a creare contenuti, è indagare sulla concorrenza.

Spesso si trova un punto di vista diverso studiando i post dei competitor che hanno riscosso grande successo. Rubare le idee altrui non è etico e non giova alla tua immagine, ma analizzare i punti di forza della concorrenza e trovare spunti per creare un contenuto originale è fondamentale.

Il primo passo da compiere è individuare chi sono i competitor della tua nicchia di mercato.

Seguendo i brand che hanno un buon seguito su Facebook o su Instagram, puoi avere degli ottimi esempi su come usare i social network per le aziende con successo.

1. Impostare obiettivi SMART

Dopo avere definito il tuo target e analizzato la concorrenza è il momento di stabilire quali sono gli obiettivi della tua azienda.

È dimostrato che hai il 30% in più di probabilità di aver successo se hai ben chiari i risultati che vuoi raggiungere. Alcuni studi affermano che la percentuale addirittura sia del 40%.

Per prima cosa devi suddividere gli obiettivi in piccole attività realizzabili.

I tuoi obiettivi devono avere 5 caratteristiche principali ed essere SMART:

1. Specific-specifici: gli obiettivi devono essere chiari e precisi. Solo in questo modo è possibile monitorare i progressi.
2. Measurable- misurabili: come discusso nel punto 2, gli obiettivi devono avere una “metrica”, cioè essere misurabili in modo che sia possibile valutarne i miglioramenti.
3. Attainable-raggiungibili: gli obiettivi non dovrebbero essere astratti ma assolutamente raggiungibili.
4. Relevant-pertinenti: devono essere in linea con la strategia aziendale e apportare benefici al business.
5. Time-bound-avere delle scadenze: per potere essere misurati, valutati ed eventualmente corretti.

Senza obiettivi, non è possibile misurare il ritorno sull’investimento.

Basandoti su questo schema potrai definire obiettivi di marketing raggiungibili, in grado di dare risultati reali al tuo business.

1. Stabilire un Budget realistico

Nessuna azienda dovrebbe semplicemente aprire degli account sui social media, senza avere bene in mente che è necessario un budget da dedicare alla crescita e alle promozioni di queste attività.

Il social media marketing è una forma di pubblicità proprio come le tradizionali TV, Radio e tutti gli altri mezzi di comunicazione che hai in mente, per questo dovresti essere pronto ad allocare un budget idoneo a raggiungere gli obiettivi che hai definito prima. Non puoi aspettarti di trovare nuovi clienti dai social media se non ci dedichi abbastanza risorse economiche e aziendali.

D’altra parte, non dovresti spendere di più per le tue attività sui social media di quanto puoi realisticamente guadagnare in un aumento delle vendite, o almeno in brand awareness, se questi sono i tuoi veri obiettivi.

Come con qualsiasi forma di marketing, dovresti calcolare un ritorno sull’investimento (ROI) dalle tue spese sui social media, tenendo presente gli obiettivi che hai impostato in precedenza nella tua strategia.

Mentre stabilisci un budget per i social media, dovresti considerare quanto intendi spendere per l’intera strategia di Digital Marketing. Poi chiediti quanto di quel budget sei disposto a dedicare ai social media.

1. Ottimizzare i profili

Ogni social network ha le sue caratteristiche e le sue funzionalità. Per questo motivo è necessario definire una strategia per ciascun canale.

Ti facciamo un esempio.

Per i tutorial di trucco, i canali migliori sono le Instagram Stories e i video su YouTube. Un servizio clienti, invece, ha bisogno di un social più veloce e strutturato, come X.

Con questo vogliamo farti capire che ogni account social ha una missione specifica che va definita prima di costruire il piano editoriale.

Una volta definito l’uso di ogni social, inizia a costruire i nuovi profili e a lavorare su quelli esistenti per renderli in linea con la tua strategia di social media marketing.

1. Realizzare un calendario editoriale

Oltre alla condivisione di contenuti di qualità è importante avere un piano editoriale. Si tratta di uno strumento perfetto per pianificare tutte le tue attività sui social media e mettere in atto la tua strategia di comunicazione social.

Immagina il piano editoriale come se fosse un calendario: aggiungi al suo interno le immagini, i link, i video e tutto quello che serve per la creazione dei tuoi contenuti. Così avrai tutto a portata di mano e una visione generale sui tempi di pubblicazione. Potrai decidere se le tempistiche e i contenuti sono appropriati o, in caso di risposta negativa, modificare il calendario.

Riempire il calendario editoriale in anticipo è necessario per programmare il lavoro e non lasciarsi andare all’improvvisazione. Scrivendo i messaggi il giorno stesso, correresti il rischio di non essere puntuale o incorrere in qualche contrattempo e non rispettare le date di consegna.

Ricordati che il piano editoriale deve essere in linea con la strategia di marketing che stai seguendo. Per cui, se vuoi crescere su Instagram o aumentare i tuoi clienti, crea dei post in grado di generare il maggior numero di like o di lead.

Inoltre è fondamentale che su ogni social tu utilizzi un linguaggio ed uno stile appropriato. Non c’è nulla di più sbagliato che pubblicare lo stesso post su tutti i profili social, senza che venga adattato al contesto.

1. Curare i contenuti

Quando pubblichi i tuoi contenuti sui social media, fallo in modo ragionato. A seconda del social network su cui vuoi pubblicare tieni in considerazione le varie potenzialità dei canali di comunicazione.

L’importante è valutare ogni volta il potenziale che hanno e quali benefici possono dare al proprio business.

Una volta fatto questo, scegli insieme a noi ciò che è più adatto al tipo di attività che vuoi proporre e ai risultati che vuoi raggiungere.

Ma come creare un contenuto accattivante sui social media?

Utilizza delle tecniche di copywriting e storytelling innovative. Scrivere sui social richiede un metodo particolare per catturare l’attenzione degli utenti. Assicurati di rivolgerti direttamente al tuo pubblico:

• Usando frasi a effetto che possono risultare intriganti;
• Utilizzando strumenti che rendono attiva la conversazione;
• Parlando di ciò che realmente interessa al tuo target di riferimento.

Una volta che avremo ottimizzato al meglio i contenuti ti accorgerai di avere tassi di coinvolgimento più alti, più lead, follower e, di conseguenza, più vendite.

Un fattore fondamentale per avere una strategia di social media efficace è l’uso delle parole giuste. Per ogni canale scegli un tono di voce preciso così da trasmettere in modo adatto il messaggio del tuo brand.

1. Far crescere la tua pagina con annunci sponsorizzati

Puoi avere il contenuto di qualità più straordinaria sul web ma se nessuno lo guarda a che cosa serve?

È qui che entra in gioco la promozione dei contenuti.

Che cosa puoi fare per ottenere più visualizzazioni?

• Promuovi i contenuti in modo che combacino tra loro su tutti i tuoi canali social;
• Collabora con gli influencer del tuo settore;
• Crea dei contest sui social media che incoraggino i tuoi utenti a seguirti;
• Sfrutta i tuoi contatti per invitarli a seguirti sui canali social che utilizzi;
• Quando crei i contenuti usa un approccio orientato alla SEO, mentre quando li pubblichi segui tutti i passaggi pertinenti (ad esempio, hashtag coerenti su Instagram o parole chiave popolari nei titoli o nelle descrizioni su YouTube).

Ricordati però, che non basta cliccare su “metti in evidenza” o “promuovi il tuo post”. Per avere dei risultati concreti dalle sponsorizzazioni è necessario conoscere le dinamiche dell’advertising.

Prima di impostare le tue campagne sui social, un vero marketer studia le motivazioni del proprio target, le sue caratteristiche demografiche, i suoi bisogni e i suoi gusti. Ottimizzare una campagna non è un gioco da ragazzi e per avere un buon ROI è necessario affidarsi a dei veri professionisti.

Inoltre, rimani sempre aggiornato sulle ultime tendenze e i cambiamenti.

Se hai un negozio di vendita online, cogli al volo l’ultima tendenza che sta spopolando tra i consumatori: il social shopping.

Grazie alle funzionalità shoppable introdotte da Instagram, TikTok e Facebook, infatti, le aziende possono vendere direttamente tramite i loro profili social. In questo modo l’utente può acquistare il prodotto che desidera dalle piattaforme social, senza dover lasciare le app per raggiungere il tuo sito e-commerce.

Un’altra questione importante da tenere a mente è la responsabilità sociale. Secondo le previsioni, le aziende che fanno scelte etiche e che agiscono nel rispetto dell’ambiente avranno un vero e proprio boom.

Uno dei contenuti che continua ad ottenere successo sono le guide. Crea contenuti educativi, condividi suggerimenti e trucchi su argomenti che conosci bene e che rispecchiano il tuo brand. Su cosa sei esperto? Cosa fa di speciale la tua azienda? Qual è il modo migliore per utilizzare i prodotti che vendi?

Agli utenti piace avere un rapporto personalizzato con le aziende. Per cui apprezza la tendenza di molti brand di utilizzare il data storytelling. Come fare? Spotify, ad esempio, mostra all’utente i dati sugli artisti che ha seguito o sui generi che ha ascoltato durante l’anno.

Ovviamente queste sono le tendenze di oggi, domani potrebbero scomparire. Il campo dei social media è molto volubile e ciò che era importante, oggi non lo è più.

1. Controllare i tuoi Account prima di creare e promuovere contenuti

È fondamentale impostare correttamente i tuoi account. Avrai bisogno di una brand identity coerente su tutti i tuoi canali social. Usa i colori, i loghi e la grafica simili corretti su ciascuna piattaforma.

E non sprecare nessuna opzione che hai a disposizione. Prenditi il tempo necessario per compilare le tue informazioni, la tua bio e i tuoi profili.

Vale la pena dedicare del tempo per assicurarsi di aver caricato tutte le immagini e i tuoi contenuti in alta definizione, per evitare utenti scontenti e allontanare potenziali clienti.

Insomma, tieni in considerazione chi è il tuo pubblico ideale durante la configurazione di ciascun account. Chiediti se la tua pagina interesserà a queste persone, e scrivi la tua bio o le tue informazioni con un copy accattivante.

1. Ottimizzare la strategia

Una volta che inizi ad ottenere i primi risultati, li devi utilizzare per monitorare l’andamento della strategia di marketing.

Una delle regole fondamentali del marketing infatti è testare, testare e testare!

I test infatti permettono di capire cosa funziona e cosa no, quali aggiustamenti apportare alla strategia iniziale e cosa escludere.

Per valutare l’impatto della strategia di social marketing sul target, un ottimo strumento è il sondaggio. Grazie all’email o al riscontro diretto con i follower riesci a capire quali siano le esigenze dei clienti e che contenuti puoi offrire per soddisfarli.

Una delle cose fondamentali per la nostra azienda è il contatto diretto con il cliente. Per questo motivo forniamo ai nostri clienti report periodici per analizzare l’andamento della nostra strategia di social media marketing.

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